Refund policy

返品・返金ポリシー
商品の性質上、原則として返品・返金はお受けしておりません。

破損・不良品について
商品到着時に破損や重大な欠陥が確認された場合は、受取から7日以内にsales@motake.comまでご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応いたします。

欧州連合のお客様へ
EU域内へ発送された商品については、受取から14日以内であれば理由を問わず注文のキャンセルまたは返品をリクエストする権利があります。商品は未使用・未開封の状態で元のパッケージに入っている必要があります。

返金について
返品が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で返金いたします。

お問い合わせ：sales@motake.com

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Returns & Refunds Policy
Due to the nature of our products, we do not accept returns or refunds as a general rule.

Damaged or Defective Items
If your item arrives damaged or with a significant defect, please contact us at sales@motake.com within 7 days of receipt. We will assess the situation and respond appropriately.

EU Customers
If merchandise is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason. Items must be unused, in their original packaging.

Refunds
If a return is approved, you will be refunded within 10 business days to your original payment method.

Contact: sales@motake.com